L1-3｜打造專屬助手｜善用 Gpts，建立專屬 AI Agent

大家好 歡迎來到打造專屬 AI 助手 這堂課我們會教你 怎麼打造自己的 AI agent 來翻倍工作效率 這樣的過程可以幫助大家 節省輸入 prompt 的 prompting 的時間 讓你的工作更有效率 教你打造一個 專屬於你的 AI 虛擬團隊 我來自巨思媒體集團 巨思媒體集團下面有《經理人》 《數位時代》《Shopping Design》 不同的媒體管道 我們也有線上課的平台 叫新商業學校 我現在是《經理人》的數位內容主編 主要是 巨思雖然是個媒體集團 但我們在去年 2 年 導入很多跟 AI 有關的專案 做了很多跟 AI 有關的產品 像是 AI Podcast AI 虛擬主播 也有參加國科會的 AI 競賽 我們也有在新商業學校上面 推出了 AI 的線上課程 所以 今天會來跟大家分享的是 《經理人》和《數位時代》 真的有在用的 AI 工作方法

還有我們用 AI 打造了哪些 AI agent 哪些 AI 的助理 來賦能傳統的編輯 記者 有更好的工作效率 在把工作嘗試委任給 AI 之前 這邊還是有 2 個很重要的 AI 導入原則 跟大家分享 首先 這 2 個原則 我用英文來表達 可以把它歸類為 Leadership 還有 Safety Leadership 的意思就是說 我們在使用 AI 工具的時候 要想像 AI 是一個潛力新人 也就是說 它雖然 很厲害 很有潛力 可是它對你的工作內容 並沒有那麼了解 它不會是即戰力 所以 我們還是要花一段時間 把我們的任務需求 把我們的任務步驟 方法 告訴它 也要理解它是個新人 所以犯錯 跟做不好 或者是 不符合你心目中的品質

都是常見的情況 調校它的過程 跟使用它是一樣重要的 Leadership 給我們的提醒 就是在使用 AI 工具的時候 要把需求 限制 還有工作方法 盡可能地講清楚 你才會得到一個好的品質 你才會覺得 AI 工具 真的好用 而願意用下去 第二個原則是 Safety Safety 非常重要 也就是說 不要每一個資料都丟給 AI 像機敏度比較低的資料 可以公開的資料 才可以交給 AI 讓 AI 來幫你執行工作任務 所以 假如說有一些是不能洩漏 或是不能公開的資料 就不建議上傳給 AI 可能會有企業機密外洩的風險 那最後 Safety 也是提醒我們 AI 可能會犯錯 所以 你在使用 AI 產出的成果的時候 要記得做到最後的檢查 確認 確認這些東西是對的 你再用 對你自己來說 也比較安全 對你的客戶 對你的讀者來說 也比較負責

同時也要留意不同的 AI 工具 它有不同的使用條款 跟範圍限制 這些是我們在把 AI 導入到工作之前 要了解的 2 個最重要的核心原則 那開始打造 AI agent 你的專屬 AI 助理之前 我想要跟大家講一下 我們這堂課會教你 打造的 AI 助理是什麼 首先 這堂課我們會聚焦的 AI 助理 是用 OpenAI 的 GPT 還有 Claude 這 2 個平台上面的既有功能 來幫你打造一個 了解你的任務需求 幫助你處理工作單點任務的 AI agent 它的功能可能包括 知識問答 像每個組織內部 都一定會有知識管理的需求 像客戶會很常問一些問題 讀者會很常問一些問題 為什麼雜誌沒有收到 為什麼我有訂電子報 但沒有收到 這些客戶的回覆 其實組織內部 你可能都已經有一個常見問答集 你可能都有一個 FAQ 我們其實可以把這個資料給 AI

之後遇到問題的時候 如果我想不起來 要怎麼回答的時候 我就可以透過 AI agent 的方式 讓 AI 來提醒我 該怎麼回答它 所以它的功能可能包含 很基本的知識問答 也有可能包含 我們可以用它來寫公關稿 來寫社群文案 來寫行銷文案的內容撰寫 也包含 我們可以用它來幫我們 分析報表數據 分析資料的資料處理 還有更進階一點的自動化工作流程 這樣的 AI 助手 跟我們直接打開 GPT 輸入一串 prompt 到底有什麼差別 簡單來說 我們今天會教大家的 AI 助手 它是具有記憶 而且更任務導向的 更重要的事情是 它可以重複使用 你不用每次打開 AI 都要再輸入一樣的 prompt 大家可能會有類似的經驗 假如說 我今天想要請 AI 幫我處理報表資料 想要請 AI 幫我寫一封 email 我想要請 AI 幫我處理 10 次寫 email 的任務